我是卧龙区教研室家属院的住户,供热不热的问题已经持续两年。家属院邻居均反映多次,电话投诉热力都解决不了问题。我家去年到今年最冷时候一直14-16,去年报修后来人把阀门拧一拧温度更低了,只好自己请装暖气的公司来恢复;今年前两天天气冷的时候一直不到16度,打电话报修温度太低,工作人员电话回访表示只能帮忙清洗气阀、排室内暖气片空气等。但这些手段去年已经用过,解决不了问题;并约定周末来人,但周末一直没有人联系我。这两天温度回升后,入户水温再次降低。诉求一:因问题出在本楼供热的水温、压力均不足,请调整供热能源分配,解决暖气不热问题。(本楼压力不足4个) 诉求二:自查自纠,处理内部不作为乱作为慢作为问题。
已把该位用户所反映问题反馈给相关人员抓紧核实处理。因影响室内不热因素很多,用户如有供暖方面的相关问题,可及时拨打热力客服热线96966进行报修、反馈,我们一定会尽心竭力为用户解决所遇到的供暖问题。