本月第三次投诉南阳热力。南阳热力推诿扯皮不作为,对本卧龙区教研室家属院住户投诉置若罔闻。前两次投诉业务员已上门测量,室内实际温度15°C,投诉后室内温度反而更低,已达三年来最低温度14°C。业务员表示只能向上反映别的没有办法,上面不给回复,请不要再让你们的外聘业务员当挡箭牌。上次投诉回复说室内暖气片数量影响温度,我家原来用燃气炉供暖,可达22°C以上。若认为我家管道和暖气片有问题,请热力公司出示你终端供热温度和压力没问题的证明,若是暖气片有问题,请问我家属院这么多户全部有问题? 本家属院一共40户,半数人开通暖气,大量住户反映暖气片凉,已持续两年,请重视。
已把该位用户所反映问题反馈给相关人员核实处理,现维护人员反馈:该小区供暖正常,对于该位用户所反映室内不热问题已查看处理,并进行测温,室温18.6度,属于达标温度。因影响室内不热因素很多,用户如有供暖方面的相关问题,可及时拨打热力客服热线96966进行沟通、反馈,我们一定会尽心竭力为用户解决所遇到的供暖问题。感谢理解与支持!