尚城国际暖气不达标,热力推脱,无人负责[编号:736546]

  秦泰 留言    2025-02-02 23:30:10

  我是尚城国际10号楼业主,因今年天气较好,热力公司将水温及压力调至很低,导致暖气片不热。近期气温骤降,但热力公司仍未持续增温增压,仅仅晚上增温增压一会儿,多次投诉后,热力公司将责任全部推诿至业主方,称室温不达标系因房屋位于边户,暖气管道循环不好以及楼下未使用暖气等,全然回避自身供热问题。试问,暖气片不热,室内温度如何达标?管道循环不好,为何晚上有时暖气片也挺热?边户及楼下未用暖气,是否属于室温不达标的法定理由?且室温不达标并非本人一户,本楼栋多位业主多次投诉均被热力公司敷衍了事,最终均为得到解决。希望有关部门能够尽到监管职责,督促解决,且按照相关规定,本人申请对本户室温不达标的问题进行检测。

  已回复
南阳热力公司回复:
  

       已把该位用户所反映问题反馈给相关人员核实处理,现反馈如下:维护人员已就地核实,该小区热力站参数正常,同楼栋高区用户未有其他反馈室内不热的工单。该位用户家是31楼,又是边户,楼上楼下也未用暖,缺少户与户之间的热量维护,供热的房间也会通过墙体传导和辐射热量,影响供暖质量。对于用户对室温不达标进行检测诉求,给用户联系,电话未能接通。因影响暖气不热的因素很多,用户如有供暖方面的相关问题,可及时拨打热力客服热线96966或客服专员电话,也可在我公司微信公众号直接进行报修、反馈,我们一定会尽心竭力为用户解决所遇到的供暖问题。