南阳热力，谎话连篇[编号:736678]

       已把该位用户所反映问题反馈给相关人员核实处理，现反馈如下：根据该位用户报修工单该用户家里两人都留有电话，接到用户诉求后客服人员于2.6号与其爱人联系，电话未接通，2.8号再次拨打其爱人的电话，电话接通，告知客服人员室内温度不稳定，希望提高温度保持温度，故工作人员并没有推诿现象。该位用户属于高区用户，该单元最高是33层，32和33层及楼下29层，30层均未用暖，高区用暖户共18户，除了该位用户，其他未有反馈室内不热的工单。该用户是边户，上下层及同层未有其他用暖户，缺少户与户之间的热量维护，管道散热快，会影响供暖效果，对温度和压力的要求比较高，稍有波动，室温就会下降。小区出现个别用户的用暖温度低，根据诉求客服人员会及时上门处理，业主群里反映的只是个性，并不能代表小区的整体状况。影响暖气不热的因素很多，用户如有供暖方面的相关问题，可及时拨打热力客服热线96966或客服专员电话，也可在我公司微信公众号直接进行报修、反馈，我们一定会尽心竭力为用户解决所遇到的供暖问题。