您好!我是车站南路岗东村干休二所家属院的一名住户,怀着无比焦急与失望的心情,向您反映困扰我们已久的暖气未通问题。 自2023年3月15日全体住户缴纳暖气安装费后,大家都满心期待着能在当年冬天告别寒冷,迎来温暖的冬日。然而,现实却给了我们沉重一击。承诺的2023年冬季供暖并未兑现,如今已至2025年2月20日 ,供暖依旧遥遥无期。这近三年的时间里,每一次询问,得到的仅仅是“在等验收”这样简单而又敷衍的答复。 寒冬腊月,家中的寒冷程度令人难以忍受,老人和孩子在冰冷的房间里瑟瑟发抖,正常的生活秩序被严重打乱。我们对温暖的渴望,随着时间的推移,渐渐变成了无奈与愤怒。 在此,我们全体住户强烈要求相关主要领导对此事展开全面、深入的彻查,督促相关部门切实履行职责,加快验收进度,让暖气尽快通到每家每户。如果在短期内确实无法解决供暖问题,我们坚决要求退还全部已缴纳的暖气安装费用。毕竟,我们不能一直为一个无法兑现的承诺持续买单,承受经济和生活上的双重损失。 我们深知您工作繁忙,但仍恳请您能在百忙之中重视我们的诉求,尽快组织相关部门协商解决方案,让我们早日摆脱寒冷,拥有一个温暖舒适的居住环境。 感谢您抽出时间阅读这封信,期待您的回复与问题的妥善解决。
网友您好!电话联系用户,详细解释需要督促该小区建站方到热力公司与相关负责人对接,就换热站工程进度与市场部进行沟通,才能开展下一步供暖工作,用户表示同意。因小区内部供热设施建设属于小区自筹自建,由小区用热管理方负责,业主如有什么疑问或问题可与小区用热管理方联系,沟通了解详情。如有供暖方面的相关问题,也可拨打热力客服热线96966进行咨询。