问题:一是小区物业反馈多次尝试预约贵公司工作人员现场办理开通手续,但始终未获明确响应。截至今日(2025年10月10日),物业反馈“供暖公司未安排对接时间”,导致三期全体业主无法提交开通申请。二是物业反馈贵公司以“小区入住率需达标”为由为难开通供暖,目前1期2期都已开通,3期还有一个单元楼没卖,强行以此为由是否合规? 诉求:一是请贵公司于3个工作日内指派专人与物业/业主代表联系,现场受理开通申请,避免物业继续推诿。二是鉴于小区新交付属性(装修周期长、空置房多),要求舍弃该不合理要求,建议贵公司履行倡导的“灵活协商”原则。
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经核实,该小区物业正在统计用户信息向热力公司进行报送,待信息收集完毕之后再进行下一步工作。如有相关供暖问题可与小区物业进行沟通,也可拨打热力客服热线96966进行咨询。