华润燃气不“通知到”用户就强行收取滞纳金[编号:711904]

  打抱不平有话说 留言    2019-07-02 09:55:00

  用户不按时上交欠费收取滞纳金,老百姓举双手赞成,只是燃气公司不“通知到用户就擅自收取滞纳金”,老百姓意见很大。
询问他们,他们只是说已经在小区内张贴了欠费通知。请问用户没有在小区住,你再张贴通知用户也不知道。你有用户的电话,为什么不打电话或发短信通知用户欠费,如果通知到了,用户再不缴费,收取滞纳金谁也无话可说。
收取滞纳金时知道“发短信”,通知欠费时却在小区内张贴“通知”,不知道燃气公司是何用心,难不成只是为了收取滞纳金?是改变服务态度的时候了,别以为是国有企业就能为所欲为……!

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南阳华润燃气公司回复:
  尊敬的用户:
您好,您所反映的情况,向您解释如下:根据该用户留下的联系电话,经查对并电话联系确认,该用户为福瑞小区用户,我公司核实CIS系统记录5月6日对该用户成功发送短息催费,6月25日,再次成功发送短信催费,该用户于6月25日下午对所欠气费一次性结清。用户说的未接到通知之说与实事不符。