华润燃气安装有误，无法开闸，投诉无门[编号:712287]

  npewd 留言　　  2019-07-23 15:50:00

　　我们所在的工业北路徐庄社区，今年初交了几千块钱统一安装的燃气，燃气公司师傅过来安装时，图省事将阀门与电闸安装距离很近，（当天家里有事，出门前已经告知安装师傅合适的位置，回来一看还是安在了电闸旁边。）之后，华润燃气过来通气时，说安装位置不对，无法通气，改造需要再花一两千。给燃气客服打电话一直无法接通。这种态度令人无法接受。希望领导责成有关部门尽快予以解决。

  已回复
南阳华润燃气公司回复：
　　尊敬的用户：
您好，您所反映的情况，向您解释如下：我们的工作人员根据该用户留下的联系电话，已及时取得联系并到现场核对，此处在施工时因安装距离受限制，的确不能按照用户当时指定的位置安装阀门，我们根据相应规范要求在原处采取了防护处理，经与用户现场沟通确认后，得到客户理解与支持。另外，用户拨打客服热线，排队等待的现象，我们正在完善相应的工作，近期将有所改善，对此给您带来的不便，敬请谅解。