市长您好,我住在兰州市城关区鼓楼巷省建筑设计研究院家属院,我们这栋楼从去年到现在基本上白天没有水,给我们生活上带来很大的不便,给物业和自来水公司反映也没有实质的结果,这用水的时候没水用,希望市长大人百忙之中能够体谅民生,现在天气这么热,这栋楼住的也是一些年龄稍大的人,现在正在创建文明城市,水都喝不上算文明城市吗?