小区停水5天，已严重影响正常生活，希望有关部门尽快恢复供[编号:737684]

水务集团接到反映后，公司高度重视，立即派营业二处工作人员进行调查处理，现将有关情况回复如下：

北控水务集团由营业二处牵头，分别于2025年4月27日、4月28日、4月29日三天安排管线人员对该区域进行排查。排查结果：主管网及下线管网供水及压力均正常。

4月29日早8时，营业二处组织工程、技术、管线部门对碧桂园小区下线主管道再次进行检测及排查。期间更换维护阀门两处，沿途测压。上午10:30分，碧桂园南区商业门面供水正常，主管道拆阀，同时观察出水量正常。 

4月30日早8时营业二处再次安排相关人员到达现场督促物业对二次供水设施蓄水池前进水阀进行维护。经排查发现引起蓄水池进水异常的原因是碧桂园物业所管辖的二次供水设施蓄水池前管道阀过滤器滤芯阻塞，长期得不到维护造成的。上午9:40分拆除清洗滤芯后，目前进水恢复正常，供水已恢复正常。

水务集团已与用户沟通解释，如有用水方面的疑问，可随时拨打水务集团24小时客服热线“61616161”详细咨询。