北控天润水务未开户收费不合理[编号:737797]

2025年5月14日接到用户在网上发布“南阳市民反映领创滨河府小区用水账户未开户却产生水费”的舆情反映后，公司高度重视，现将有关情况回复如下：

2025年4月7号领创滨河府9-1-801业主在南阳北控天润水务有限公司办理开户业务，被告知已经产生水费3.3元。5月14日接到用户诉求后该区域抄表员联系用户并到现场查看水表，但用户已用水，现场水表底数4，房子交房前房地产在施工过程中需打压、试水，确保管道有水并且不漏水，可能在此过程中产生了1吨水，工作人员已与开发商及物业交涉，3.3元的水费由物业来承担，工作人员和用户沟通解释后，用户表示认可。

在以后的工作中我们始终将主动为群众解决问题放在第一位，争取做到方便快捷、便民利民，并接受广大用户的监督和指正。