小区两千多群众自来水供水问题[编号:740505]
刘先生 留言 
2026-01-15 11:39:37我是宛城区牛王庙社区丰泰二区的业主，我们小区已经几天用不上水了，打了多次12345服务热线迟迟得不到解决，询问物业公司说是自来水供水出现问题，而且自来水公司已经排查了几天仍然找不到原因，希望书记、市长能够关注用水这一基础民生问题。虽然小区里面每天有供水车送水，但是小区住户多为老年人或孩子，且有高层住户，小区正在进行老旧电梯改造（这是好事），取水是个大问题，为避免因取水过程中发生跌倒等情形，还请尽快解决这个问题。而且我们小区水质一直混浊，不是自来水直接供水，由自来水公司供到小区储水罐，再加压到小区住户（水费、电费都是交到物业公司），储水罐年久失修，有引发二次污染的风险，请领导关注，尽快解决。
已回复一、 问题发生与响应情况
在接到该片区用户反映供水异常的信息后，我公司应急抢修队伍第一时间抵达丰泰二区现场，开展供水状况排查。经初步判断，问题源于小区内部供水管网发生渗漏。
二、 问题原因与排查过程
丰泰二区建成时间较早，地下供水管网系统相对复杂，管线走向交错，这给快速精准定位漏点带来了较大困难。为确保排查效率，最大限度减少对居民正常用水的影响，现场工作组综合运用了音听检测、管线探测仪等多种专业检漏技术手段，对小区供水管网进行了全面、细致的检测与分析。
三、 处置措施与当前进展
通过专业不懈的努力，工作组于1月19日成功精准定位漏点位置。随即，抢修作业全面展开：
1. 开挖修复： 已于1月19日下午对漏点所在区域进行安全开挖，并立即开展管道修复作业。
2. 恢复供水： 目前修复工作正在紧张有序进行中。待施工完毕并完成管道冲洗、压力测试等必要程序后，小区供水将逐步、有序恢复正常。
四、 后续工作安排
为切实保障居民用水权益，巩固处置成效，我公司将采取以下后续措施：
1. 主动回访： 公司将安排工作人员，对此次通过留言板等渠道反馈问题的用户进行逐一上门回访，深入了解修复后的用水情况，认真倾听并收集居民的意见与建议。
2. 持续监测： 加强对该区域供水管网的压力与流量监测，确保供水系统稳定运行。
五、 沟通渠道
对于此次供水问题给居民生活带来的不便，我们深表歉意。感谢广大用户的理解与支持。今后如遇任何用水问题，欢迎随时通过以下方式联系我们：
24小时客服热线： 61616161
其他官方服务平台
我公司始终将保障安全稳定供水放在首位，并将持续改进服务，提升应急抢修能力，全力做好供水保障工作。