水表空转，乱收费[编号:741347]

  席保华 留言　　  2026-04-16 10:55:57

　　网上留言板 > 对话部门 > 卧龙区委 我要提问 [ 投诉 ]南阳市自来水公司入户水表存在不通水空转乱收费问题 我的空置房绿都悦府21号楼2单元7楼东户一直没有装修入住。今年2月13日，手机显示欠费12.62元。去新华路自来水公司查询，电脑显示前面十几个月水费都为零属正常，解释说是2月份用吨水，让找管抄水表的人员(13203756678)查看。2月15日约管抄水表的人员打开锁查水表并入室查看。发现位于水表后、入室前的开关被人打开，但室内干燥每一滴水。管抄水表的人员说，自己刚接手工作，入室开关不是他打开的，不知道3顿水跑哪里了。对门邻居也正出门，对抄表人员证明我一两年都没来过。我让他关了开关，说了水暖间的门锁。3月13号，查手机仍显示欠费12.62元，4月4日显示欠费增加为13.02元，今天4月16日显示欠费又增加到13.23元。入室开关关着，水表咋仍会空转。请住建局查处乱收费问题！

  已回复
北控水务集团回复：
　　

关于用户诉求：绿都悦府21号楼2单元7楼东户房屋空置期间水表空转、水费及欠费持续增加的问题，我单位高度重视并安排抄表员第一时间赴现场核查处置。现将有关情况及处理结果说明如下：

一、现场核查及沟通情况

1、现场核查

抄表员对该户水表进行全面检查，确认水表运行正常，不存在用户所反映的“空转”现象。因房屋长期无人居住，2月底经用户同意，抄表员已于第一时间关闭阀门。3月、4月抄表员抄表时，再次核查水表，确认未产生费用。

2、费用核实

经核对水表读数及计费记录，确认该户产生的基础水费均为合理费用。

3、沟通说明

抄表员已将核查结果及费用构成已在2月份向用户当面进行详细解释说明，用户当时对核查结果及费用说明表示认可，并承诺将按时缴纳相关费用。因此未保留用户电话。

二、费用构成及处置结果

该户产生的基础水费为合理费用；后续每月持续增加的金额，系未缴水费所产生的违约金，并非新产生的水费。

（一）办理结果

综上所述，该户水表运行正常，不存在“空转”问题；产生的基础水费及后续违约金均符合计费规则。相关争议已当面与用户沟通解释到位。因用户未留电话，抄表员联系物业，物业提供电话不是该用户，后续我单位将继续依法依规做好供水服务及费用管理工作，感谢您的理解与支持。