中国移动无端扣费！退款！[编号:738615]

  曾义杰 留言　　  2025-07-20 14:04:25

　　我父亲的实名号码是13462615997，在使用过程中遇到了中国移动公司乱扣费在我父亲不知情的情况下从2024年2月开始收取奇异果费用及ai家庭教育费共计560元，我父亲完全不知，在知道自己合法权益受损后，第一时间向移动公司投诉反映但移动拒不处理，消磨用户耐心，欺骗用户信任，客服忽略问题，哄骗消费者，不仅不解決问题，反而态度强硬，告知本人要么接受目前的处理方案（返还话费），要么可以继续投诉，我已经反馈问题长达一个月了但本人深知继续投诉也是无果，被移动客服的态度和处理问题的态度弄的已经抑郁了，作为移动承担应该承担的责任，却将责任推于消费者，我们一家作为老用户却受到如此不公平的对待，我很失望，同时作为消费者的我，合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受骗，希望有关部门可以解决我的问题。根据消费者权益保护法第55条，本人诉求：要求中国移动退一赔三，一是560元。三倍赔偿是1680元，共计2240元，不接受话费返还，直接受现金或者微信支付宝转帐。希望有关部门重视我们这群弱势群体。