移动公司哄骗老年消费者[编号:739579]

  侯纪斌 留言　　  2025-10-30 09:30:03

　　我母亲73岁，手机号13803771648，2024年春，在移动社旗红旗路营业厅办理缴费业务期间，服务人员哄骗老母亲用其手机为他人开通宽带服务，扣费至今。反映问题后，移动公司拒不处理相关问题，消磨用户耐心，欺骗用户信任，客服忽略问题，哄骗消费者，不仅不解決问题，还推卸责任。作为移动承担应该承担的责任，却将责任推于消费者，我们一家作为老用户却受到如此不公平的对待，我很失望，同时作为消费者的我们，合法权益收到侵害，我却无法维护自己的权益，如果继续任由运营商这样下去，会不会有更多的消费者上当受骗，希望有关部门可以解决我的问题。