南阳油田中国联通乱收费私自更改套餐内容[编号:724908]

  魏玉川 留言　　  2022-11-16 10:40:16

　　2019年办理的联通199冰淇淋套餐，内含2000分钟通话时长，今年3月份到期后，自动续约套餐费还是199元，通话时长少变为1000分钟，自动续约也没电话告知。我于今年10月份偶然发现每月只有1000分钟通话时长就问询了一下，告知我要去营业厅办理，去了营业厅不行，又要求指定营业厅，又说让我找给我办理套餐的人，我的号码好像是2014年办理的99元1000分钟通话时长的套餐，因为通话不够用，再2019年转为199元2000分钟的套餐，差不多8年了，现在让我找8年前给我办理套餐的人，这不是故意刁难人吗？投诉后南阳联通的客服人员态度极其差劲，说我怎么不早点投诉，早点投诉早一点把0元1000分钟的通话时长给添加上，你们本职工作不尽心却要消费者通过投诉来争取，自动续约的套餐和原套餐不一样为什么没电话告知我，只说有短信提醒？和原套餐不要样为什么要给我自动续约？不用本人去营业厅也能办理？0元1000分钟通话时长要刁难我一次又一次的必须本人必须跑营业厅？投诉完后也不用本人去了，线上就给我办理添加上了。2月份到10月份我投诉前7个月每月少我1000分钟通话时长一直未能解决，投诉一次又一次的只愿意补偿200元话费，我每月交的是199元的话费，没转套餐前是99元1000分钟通话时长，每月多交的这100元7个700元不是白交了？我费力转什么套餐？99元1000分钟通话时长转为199元1000分钟是我钱多？有问题不积极解决问题，只会说报歉！就像网上调侃中国联通所说的：热情，礼貌，三不知！感恩，道谦，不负责！