关于河南南阳市电信公司违规的问题。[编号:700866]

  niuniu1 留言　　  2017-06-28 16:49:00

　　我在河南省电信公司办理的手机号码，开卡时候工作人员告知我没有什么抵消限制，可根据自己需求调整套餐，也没有签署任何靓号协议，可是当2017年2月时我到电信公司办理更改套餐业务被告知不能更改，说我这是什么靓号，最低消费得100，后来反映未果情况下我将问题反映到工信部电信受理中心，被受理以后，电信公司给我回复说还是限制我抵消100，而且不能享受正常用户的待遇，比如开通的99红包套餐，按电信公司套餐规定每月返还49，等于月消费50.可是电信告诉我说我不享受这个套餐返还，并且强制要求我签署靓号协议。原因是我在电信公司投诉他们了，所以不享受正常待遇，并且态度很强硬很恶劣。存在打击报复。希望能给予处理。

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南阳电信公司回复：
　　网友您好，您反映的问题，根据2014年国家发改委联合工信部发布文件《关于电信业务资费实行市场调节价的通告》工信部联通[2014]182号，第一条：所有电信业务资费均实行市场调节价。电信企业可以根据市场情况和用户需求制定电信业务资费方案，自主确定具体资费结构、资费标准及计费方式。2014年7月29日，国务院宣布将《电信条例》的第二十三条修改为：“电信资费实行市场调节价。电信业务经营者就当统筹考虑生产经营成本、电信市场供求状况等因素，合理确定电信业务资费标准。”我公司根据以上法律法规要求，根据靓号的市场价值确定保底消费。我方建议，您是我公司老用户，仍可申请为您迁转为乐享4G99元套餐，同时签订靓号协议。祝您生活愉快！