中国电信在客户不知情被改套餐[编号:716651]

  王昱东 留言　　  2020-12-09 10:45:40

　　该18039300296用户（今年83岁的老太太）今年8月在不知情不知道也未同意的情况下，被中国电信电话销售人员私自变更套餐，把客户原每月29元的套餐改为130元的5G套餐，我们多次与电信公司沟通，目前仍未解决，现投诉如下： 1、河南中国电信就客户不知情被改套餐做出解释，并提供相关证据； 2、立即给客户改回原每月29元的原套餐； 3、根据消费者权益保护法，中国电信此行为涉嫌消费欺诈，须对用户不知情被改套餐每月多扣费100元进行三倍赔偿，即2020年9-12月每月多扣的100元做出三倍赔偿，100元*4个月*3=1200元