电信不能正常接打电话,一直没人处理[编号:728239]

  张朝 留言    2023-07-01 14:07:58

  自2023年初,手机断断续续能拨打电话,2月份去电信公司更换手机卡,5月份又不能接打电话,又更换的手机卡,拨打10000号,电信回复说终端问题,手机已到华为官方售后做检测,软硬件没有问题,电话咨询华为官方,支持全网通,再次拨打多次10000号客服,电信公司至今没有一次回复,可提供手机和序列号通话记录配合查询

  已回复
南阳电信公司回复:
  

尊敬的用户您好,核实您反映信号问题,工作人员现场测试信号正常,其他手机在同一位置使用正常,非网络原因,属终端问题,与您沟通处理方案:建议您更换终端使用,公司可以赠送您10G流量,建议您考虑,祝您生活愉快。