投诉忆江南明园物业[编号:756886]

经调查：因忆江南小区不同楼栋物业费收费不同，反映人称物业费1.8元属一号楼（小区二期）。

1、一号楼院内绿化及非机动车棚等附属设施在物业进驻该项目时已经存在。经查符合规划，并通过验收后向业主交付使用。物业公司没有权利对属于业主所有的公共设施设备进行私自改（扩）建。若业主觉得非机动车棚不够用，可与全体业主商议具体方案，对非机动车棚进行改建，改建完成后交由物业进行管理和服务。

2、经核实，该小区经审批的设计规划条件及方案只有北大门一个出入口，完全可满足小区业主的正常通行；小区1号楼预留出口属于规划专用消防通道，按《消防法》第六十条规定不能占用作为出入口使用，该消防通道建设标准符合消防要求；一号楼部分业主为方便自己出行，要求地产及物业公司开放专用消防通道也作为小区出口，并以此为由拒绝缴纳物业费。经溧河乡应急办、消防服务中心及物业办工作人员与忆江南小区物业、地产公司多次沟通协调，目前地产、物业公司已同意将此消防通道打开并喷绘“消防通道 禁止占用”字样，又组织小区一号楼部门业主代表就消防通道作为小区出入口改造商定可行方案。下一步，将督促地产及物业公司做好该出入口的管理服务工作。

3、业主所反映的电梯属于一号楼6部电梯中的一部，在9月份时确实存在多次故障，目前已经排除故障，正常运行。

4、该小区目前验收手续齐全、不动产权证均可正常办理，小区水、电管网建设时按照开工建设时期的相关标准进行建设并通过验收，但与现行的水、电入网标准存在差异；若按现行的水、电入网标准需对已经建成的设备进行提升改造，经与忆江南小区地产、物业公司及小区业主多方沟通、解释设备改造提升的相关费用暂无法解决，可由物业服务公司优化小区水电费用收缴办法。

5、业主所反映的保安随地小便现象，经查为个例，已对小区全体安保人员进行加强教育，未再出现随地小便现象。

6、经查，物业并未收取业主装修基金，实为装修保证金。依照小区一号楼业主与小区物业服务公司签订的《装修管理协议》第一项第7条、第三项第14条、附件二等约定：装修完成后入住使用12个月后，经由物业部门进行验收，验收合格后，十个工作日内退还房屋装修质量保证金。该小区一号楼于2022年10月10日开始集中办理装修手续，业主可依据双方签订的《装修管理协议》相关约定向物业部门申请验收，根据验收结果退还押金；已约谈该小区物业服务公司并将督促物业按照协议约定及时退还装修押金。