2024年7月6日,在南阳万悦城电玩城玩抓娃娃机,娃娃机里面放置的玩偶是残次品,玩偶的未缝制完全,里面填充的绒毛外露!本人将抓到的娃娃带到服务台要求调换,但服务员以娃娃产品就是这样为由拒绝调换,还说这是正常的!这样的经营真是完全欺诈消费者,以低廉的价格购买一些残次品,追求最大利益!而且游戏机存在严重质量问题,本人总共投入135个游戏币,其中机器不能识别的就有6个左右,跟服务员和经理反映后,也是置之不理!有关部门应该管一管了!真是店大欺客,作为一家南阳本地的企业,本人也一直对万德隆经营的有好感!希望能正视问题,做好整改,为南阳人提供优质的服务!
网友您好!您的留言已收悉,现将有关情况答复如下: 关于您反映问题,宛城区高度重视,迅速安排区市场监管分局调查了解:分局工作人员联系商家了解相关情况,商家表示反映人当时抓到的娃娃并未破损,是款式问题,且当时已向反映人进行了解释并为反映人更换了其他款式。商家现场提供了绒毛玩具样品,并未发现破损现象,同时商家提供了礼品采购订单及绒毛玩具检测报告,各项检测结果均为合格。再次感谢您对我们工作的理解和支持。