拼多多商家《百汇文化传媒》商品发过来货不对板，少货[编号:769226]

  王凡 留言　　  2024-11-03 12:31:47

　　购买的是植护抽纸商家发来的不是植护抽纸，购买的是20包一件的抽纸共7件，只收到了20包2件的抽纸，存在少件、货不对板、收货与实物不符，欺骗消费者。植护抽纸175x 155Mm的20包一箱的重量有2.33kg。商家发来的其他抽纸一箱重量只有0.85kg。图一是我收到的抽纸，这是该商品的订单编号241017-186824803941276和241017-534689891941276该商品寄过来的快递单号463897680466726和463897020239928

  已回复
宛城区政府回复：
　　

网友您好！您的留言已收悉，现将有关情况答复如下： 关于您反映问题，宛城区高度重视，迅速安排市场监管分局调查了解处理。经与双方进行沟通，商家愿意退款，目前两笔订单，已退款一笔，另一笔订单待反映人退货后进行退款。2024年11月11日电话联系反映人，反映人确认已收到第一笔退款，第二笔退款已于商家协商待退货后退款。感谢您对宛城区工作的理解和支持。