尊敬的领导您好: 我是南阳市一名合法公民,我想向您检举南阳市第二人民医院5号楼1楼取药窗口人员在11月14日星期四下午15:30分左右(工作时间)打游戏,严重影响了公民取药。对于这种行为我表示强烈的不满和谴责。 这种情况已经不是第一次了,在8月份的时候我去第二人民医院的窗口咨询打印病历的情况,我先去的缴费部门咨询,缴费部门的窗口人员让我去问咨询台,然后我去了咨询台,咨询台的人很不耐烦的又让我去问缴费处,缴费处最后又让我去问医生,这种踢皮球的行为和这种恶劣的态度在《人民医院》发生,我想请问这种情况对吗? 老百姓去医院是为了治病,医生在人们的心中本应是治病救人的白衣天使,如今却对老百姓这样的态度,实在是令人心寒。试问,谁就敢保证一辈子不生病不去医院,如果真的有病人性命攸关,因为窗口医护人员打游戏和互相踢皮球而耽误拿药治病,危害到人民的生命健康,谁来负这个责任? 如今的大环境不好,就业环境岌岌可危,很多人都没有工作,但是优秀的人比比皆是。可在医院这种人命关天的地方却有这种不负责任,工作态度极差的人,我很想知道她们究竟是凭自己的专业能力进的医院,还是凭借医院领导的关系而获得的工作? 最后,希望领导能在百忙之中高度重视这件事情,虽然事情不大,但对我们普通老百姓的影响很大,非常影响人民医院的声望和政府的公信力。特别还是窗口部门,是直接对接老百姓的,影响更是恶劣。同时我也想说,让真正有专业能力的医生和有良好工作态度的医生在窗口部门工作。希望能尽早清除这些不作为的人员,还老百姓一个真正的人民医院。(本人不是医学专业)
网友您好!您的留言已收悉,现将有关情况答复如下: 关于您反映问题,宛城区高度重视,迅速安排医疗集团调查了解处理。反映情况属实,针对上述问题,立即对药房员工李某进行了严厉的批评教育,给予该员工全院通报批评,扣除本月绩效并罚款500元。同时加强员工服务意识,强调首问责任制,对于患者所问问题必有答案。以此为鉴,通过医院办公会议警示各部门工作人员,以病人为中心,增强主动服务意识,不断提高医疗服务质量,努力为患者提供一个便捷、高效的就医环境。感谢您对宛城区工作的理解和支持。