关于都市春天物业长期不作为，天台漏水问题再投诉[编号:770447]

网友您好！您的留言已收悉，现将有关情况答复如下： 关于您反映问题，宛城区高度重视，迅速安排区住建局调查了解处理。都市春天小区自2012年建成交房入住，共建9栋楼9个单元，1200余户，其中1号楼和5号楼属于安置房，其余为商品房。南阳市乐邦物业服务有限公司入驻时间为2012年、物业费收费标准每方1元、收取率为70%左右。物业负责人宋博：19913669998、物业前台服务电话:0377-62262333。接到该业主反馈事宜后第一时间责令物业调查处理并将工作开展情况及时予以核实回复，若投诉人认为处理存在问题，可拨打住建局投诉热线0377-63771882反馈建议，将积极配合整改。经现场调查，投诉人反馈的5号楼楼顶漏水，物业已组织工作人员正在施工中，部分已施工完毕，其余正在加紧施工中。根据投诉人反馈的问题，依据《河南省物业管理条例》相关规定，专项维修基金用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修、更换和改造。《住宅专项维修资金管理办法》第三条规定　本办法所称住宅共用部位，是指根据法律、法规和房屋买卖合同，由单幢住宅内业主或者单幢住宅内业主及与之结构相连的非住宅业主共有的部位，一般包括：住宅的基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊通道等。楼顶漏水属于大修范畴，需要启用专项维修基金进行维修。关于小区漏水问题，物业公司近年来出资对40余户业主的漏水进行防水涂料及防水胶进行维修。都市春天小区属于问题楼盘，尚未办理房产证，大修基金的使用问题物业已在2017年、2019年两次到行政服务大厅大修基金窗口咨询相关使用事项，因都市春天小区房产证未办理，专项维修基金暂时不能使用，目前小区正在积极办理房产证，物业公司也会加强与政府相关部门沟通，尽早申请专项维修资金进行维修。相关物业费，公众收益服务情况，业主可向物业申请查看，如拒不配合，投诉人可随时拨打我单位投诉热线0377-63771882反馈。若投诉认为物业费居高不下，可向物业反馈，同时可依据相关法律法规流程向属地街道办事处申请成立业主委员会，主张自身权益。已要求物业及时响应业主诉求，定期开展排查维修工作，努力提升服务质量。感谢您对宛城区工作的理解和支持。