南阳三川御锦台大川物业公司乱收费、不作为、服务水平低下，[编号:772397]

  刘先生 留言　　  2025-02-11 15:26:24

　　南阳三川御锦台大川物业公司作为服务单位，存在以下行为，小区广大业主正在群内多次反映，均没有收到任何效果。 一是小区内使用的冷暖空调收费不合理，部分一梯一户公摊面积较大（约在20平左右），冷暖空调每年有8个月收费时间，公摊面积既不供暖也不制冷，业主不该承担这部分费用。 二是卫生费的收取也是按照建筑面积收取的。请问：哪个业主家里的套内面积的卫生是物业打扫的呢？难道业主真的是唐僧肉吗？ 三是大川物业公司不作为、唯利是图，只知道收钱却服务不到位。小区使用的中央水机空调，水质很差，空调管中流动的水简直就是黄泥汤，物业公司为降低成本利益最大化，不在空调主机出水处设置过滤系统，而是直接将水输送到各个住户的分机内，由于水质太差，造成住户室内空调管道屡屡被堵塞，室内温度达不到标准，而通知物业上门处理，也就是应付的反冲一下空调管道而已，然后就推荐社会维修人员来进行维修，费用由住户承担。所以，住户每年冷暖空调使用的费用大概是这样构成的：建筑面积冷暖费用+N次的社会维修人员上门维修费用，大部分业主每年的取暖降暑费用均在万元以上，无形之中增加了生活成本。 四是止目前，小区状态依旧、物业态度也没有什么变化、更没有任何行动。恳请南阳市房管部门和市场监管局予以关注，切实维护业主的合法权益，我们真的不是唐僧肉！！！

  已回复
宛城区政府回复：
　　

网友您好！您的留言已收悉，现将有关情况答复如下： 关于您反映问题，宛城区高度重视，迅速安排住建局调查了解。三川御锦台2015年10月交房，共16栋楼，其中1号楼和3号楼1单元为安置房，其余为商品房。总户数为：1341户。入住率目前约为55%。物业服务为“南阳市大川物业管理有限公司”。2015年交房入驻小区，已备案，商品房物业费收费标准：1.50元/平方。安置房物业收费标准1.00元/平方。

大川物业法人： 蒋学新   电话：13598237708

现场  负责人： 史  俊   电话：18337747088

物业前台电话：   0377-63101777

针对投诉人反应的问题调查回复如下：

经调查，中央空调系统为园区配套设备设施，物业前期合同中已注明按6元/月/平方米的标准缴纳计量费用，建筑面积为房产局认定房屋面积，有准确的数值依据。套内使用面积无准确数值依据，如按套内面积，同等空调使用费单价也需上调；经调查，卫生费收费标准是按照南阳市政府社区下定的收费标准，费用由物业代收，业主也可自行去社区或行政服务中心缴纳，物业并未加码收取，并未强制收取。中央空调系统属于多分系统，多管道，多设备元件组成，小区中央空调系统已使用了10年，使用到目前有一定的老化现象，大系统安装的有过虑系统，且在管道入户前，还有一道过滤器，户内设备根据业主使用环境及使用状态，保养状态各不相同，均会达到不理想状态。水质差一方面因为需使用地下水，二管道氧化也会产生杂质导致；业主户内属于自己私有，物业提技术支持，并未收取业主任何服务费用，也并未强制业主维修或更换。均有业主自行选择外部相关人员有偿维修或物业推荐人员有偿维修。物业对主机部分及公共区域管道定期进行维修与保养。针对业主反馈的物业服务态度，已要求物业区域开展自查自纠，端正服务态度，若出现类似情况，业主可拨打宛城区物业投诉热线0377-63771882进行举报。感谢您对宛城区工作的理解和支持。