我在尚美城市人家装修公司定的推拉门,等待了20天后被告知推拉门老板拿钱跑路,我要求退款并作出赔偿,城市人家装修公司同意退款但一直未及时退款,赔偿办法我认为也很不合理,当时公司收我们的管理费按照百分之二收取,赔偿却按照千分之二赔偿,而且赔偿之日要按照计划安装推拉门时间来算,我认为这是极其不合理的,因为推拉门的制作需要二十天,我在等待20天后被告知推拉门老板拿钱跑路,按照他们的赔偿办法我等待的二十天就是白等了不做赔偿,况且我再找下一家做推拉门的我还需要再等待二十天,城市人家负责人跟我联系如果我同意赔偿,退款和赔偿一周之内打给我,如果不同意赔偿,我的推拉门的钱款也不退我,我定推拉门时他们是一次性把我钱款扣走了,这会需要退还我,却要我等一个星期,我认为他们的合同条约非常不合理,赔偿也是在坑骗消费者,请有关部门令城市人家装修公司对我及时退款,并作出合理赔偿。
工作人员第一时间核实装饰公司情况,城市人家装饰公司负责人表示如果投诉人能接受按合同标准赔偿,装饰公司会在三日内将货款以及违约金打到投诉人账户上。