尊敬的领导: 我是河南省南阳市宛城区三川盛唐小区一期业主,投诉小区物业不作为及宛城区住建局、仲景街道办事处推诿责任问题。小区存在以下严重问题:房屋及地下室长期漏水,雨天室内、地下室及中央空调管道渗水,墙体发霉,物业不维修;地下室车位乱停乱放,物业不管理却收取管理费;物业费不含垃圾清理费,另收高额清洁费;不使用中央空调仍需每年缴纳2100元基础费,远超当地生活水平;监控全部损坏,物业不修,盗窃事件频发无法追查;电费未入网,交至物业私人账户,物业态度恶劣,以缴纳电费强制收取物业费等费用;物业资产不透明,大修基金及广告费去向不明,业主从未收到相关账目信息;物业与业主频繁争吵,矛盾激化,常需报警处理。 上述问题多次向市部门反映,市部门推诿至宛城区政府,宛城区政府推诿至仲景街道办事处,街道办以“无执法权,只能督促”为由敷衍,问题多年未解决,业主与物业矛盾加深,生活环境及财产安全无保障。恳请领导重视,督促住建局、仲景街道办事处履职,解决三川盛唐小区物业乱象及管理问题,保障业主合法权益。 (备注:匿名投诉)
中央空调属于小区公共设施设备,主机维修需申请大修基金或业主平摊,主管道维修由现已维修完毕。中央空调属于全体业主的公共设施,买房合同中已明确告知。小区由中央空调集中供冷、暖,物业经过成本核算且参照热力公司供暖收费标准,与业主达成一致,确定收费标准。空调运营需要维护和使用率。关于地下室乱停乱放问题物业已在地面安装充电设施,引导大家在地面充电。关于监控出现问题,物业安排专业人员进行维修。三川一期轿箱内监控已全部维修完毕,外围监控因为主光纤损坏严重,正阶段正在维修中。小区收费采取的是现金收费,极个别业主不能到现场缴费,为了方便业主,转到收费员的账户,开出票据。收费员到银行取现归帐。大修基金由住房维修基金办公室专管,如果需要,业主可前往查对。广告费小区未收取,私人安装的广告,物业已对其进行清理。