碧桂园南都府物业的服务,请政府核实[编号:780131]

  徐瑞雪 留言    2025-09-29 18:02:52

  1.前一段时间,我家漏水,物业上门来看,工作人员说“这不是我们物业的责任,我们好心过来帮你看看!”我打了热线,物业经理电话质问我“是不是投诉他们了?” 2.物业群里发的安保图片有作假嫌疑,我就在群里问了一句,惹怒了物业相关人员,不停地怼我。 3.装修押金已经三个月了,还未退还,请给我一个说法。 4.物业的最基本的打扫卫生这个工作都做不了,我家虽然没有住人,但是我一周去一次,该有小垃圾还有。请问我交的物业费用在什么地方了? 5.小区安装暖气,没有一个人通知我?我交的物业费干什么了? 所以我申请有关部门帮我解决: 1.门前卫生不打扫。 2.居民安全没有保障。 3.小区安装暖气为什么没人通知我? 4.装修押金迟迟不退,什么原因? 能不能请政府站在居民的角度,帮我跟物业签一个协议:我不交物业费,以后不用管我家的治安,丢东西我自己承担责任!

  已回复
宛城区政府回复:
  

经调查了解:

1、物业按照《碧桂园南阳世家项目前期物业服务合同》约定,对南都府项目提供清洁卫生服务,每个楼栋都安排有保洁人员,按合同要求每天对楼道卫生进行清扫拖地,管理人员做好监督检查。卫生如有不到位,可以及时联系物业进行清理。

2、物业安全巡逻按照《碧桂园南阳世家项目前期物业服务合同)约定,按照度巡逻路线定时进行巡逻,主干道、出入口、设备房等重要部位每两小时进行巡逻,日常巡逻照片每日择时用马克相机拍照发送业主群。

3、供暖登记通知,物业分别在线上和线下对客进行发布,线上通过业主群、朋友圈发布,线下纸质通知粘贴在大堂信息栏

4、装修押金已与公司财务沟通正在办理退款,预计近期到账。

以上问题物业重点关注并改善,积极协调解决业主的需求。