星河国际美发店（现型色沙龙）商家涉嫌欺诈事件[编号:782067]

  李少博 留言　　  2025-11-28 20:53:04

　　尊敬的领导： 您好！我是一名普通市民，现向您反映一起涉及消费者权益受侵害、商家涉嫌欺诈，且经多部门投诉未能得到有效解决的事件，恳请政府予以关注并督促处理。 一、事件经过 2025年7月，我在范蠡路仲景路口“星河国际美发店”办理了会员卡并充值。办卡时商家承诺，消费时直接按会员价从卡内扣款。11月4日，我收到短信通知，称该店已更名为“型色沙龙”，原会员卡可继续使用。然而，11月底我前往消费时，却被告知：原负责人已“跑路”，若想使用会员卡余额，须按新价目表（价格普遍翻倍）消费，且每次仅能抵扣项目价格的50%，剩余部分需额外支付现金，否则卡内余额作废。 二、商家行为涉嫌欺诈 1. 会员信息与系统数据完整转移：店铺虽更名，但店内陈设、会员系统及数据均未变动，说明新店与原店存在承接关系，并非简单的“负责人跑路”。 2. 强制加价侵犯权益：商家单方面变更服务规则，强制要求消费者补差价，违反《消费者权益保护法》中关于预付卡履约的规定，涉嫌构成欺诈。 3. 预谋欺诈嫌疑：该店通过低价吸引充值后迅速更名、抬价，并推诿责任，可能是有预谋的圈钱行为。据估算，该店累计收取会员充值金额达数十万元，社会影响恶劣。 三、维权过程与部门推诿 事件发生后，我与多名受害者先后通过以下途径投诉： · 市场监督管理部门：回复称“商家变更法人，另外部门无执法权”； · 12315消费者投诉热线：拒绝了解事件经过，直接回复美发店不是他们管辖范围； · 110报警：警方到达现场，但最后也不了了之。 各部门相互推诿，致使问题迟迟未解。更令人愤慨的是，店铺员工态度嚣张，对维权消费者（尤其是老年人）进行推搡、辱骂，公然挑衅称“有本事报警”，社会影响极坏。 四、核心诉求与呼吁 1. 彻查责任主体：要求市场监管、公安等部门联合调查新店与原店的关联性，查明是否存在恶意欺诈行为； 2. 保障会员权益：责令新店无条件按原约定履行会员卡服务，禁止强制加价或设置使用障碍； 3. 加强行业监管：对预付卡消费领域开展专项整治，杜绝“改名跑路”式欺诈重演； 4. 严肃处理推诿行为：请政府督查相关部门履职情况，杜绝行政不作为。 五、结语 此事件若得不到公正处理，将助长不良商家通过“变更法人、改名换姓”逃避责任的风气，严重损害消费者信心与政府公信力。我们坚信南阳市政府有能力、有决心维护公平正义，期待您的关注与行动！ 会员卡凭证、短信通知、消费记录等证据（可随时提供） 南阳市市民 2025年11月28日