格莱美医美诈骗老人卫健委市监局互相推诿[编号:784695]

  胡岚琦 留言　　  2026-02-15 09:49:49

　　被举报对象1（经营主体）：南阳市格莱美医疗美容有限公司 被举报对象2（收费主体）：河南巨雅化妆品有限公司 被举报对象3（监管失职）：南阳市卫生健康委员会、南阳市市场监督管理局 举报请求： 1. 请求上级部门介入调查，责令南阳市卫健委与市场监管局联合执法，查处涉事医美机构的违法行为。 2. 请求责令该机构退还违法收取的医疗费用 2.8 万元，并对消费欺诈行为进行赔偿。 3. 请求追究该机构违规开展医疗活动、使用非本机构医师、未明码标价等行为的法律责任。 一、 事实经过与受害者遭遇（限制人身自由、诱导消费） 本人母亲（下称“受害人”）于2025年2月10日（小年），在南阳市格莱美医疗美容有限公司（下称“格莱美”）遭遇了长达6个半小时的非法滞留与诱导消费。 起初，受害人仅因美容店老板娘宣传“只针对美容店老板娘、介绍才能参加、郑州的老师、会员入会费2000元、可做打板价项目”而前往南阳市格莱美医疗美容有限公司。当天，该机构从郑州请来“老师”（实为无备案医师、非美容主诊备案）进行操作。在操作过程中，工作人员强行改变消费内容，夸大病情，诱导受害人进行“全脸打造”，报价从2000元飙升至6万元。 在受害人明确表示价格过高、拒绝消费并试图离开时，现场工作人员以“轮到你了”、“老板娘也做，一起团购便宜”为由，采取软性限制的方式，不让受害人离开，将其从下午13:00滞留至晚上19:30。期间，美容店老板娘不仅不帮受害人解围，反而配合催促。在这种长达数小时的精神压制和“团购优惠”的诱骗下，受害人被迫消费 2.8万元进行了注射。 二、 核心违法问题（消费欺诈与医疗违规） 1. 严重侵犯知情权与消费欺诈：注射前，机构和手术医师未履行风险告知和患者手术知情同意手续，术前未告知注射药品名称、剂量、厂家及可能风险。目前受害人不仅对药品安全性存疑，甚至连注射了什么药物都一无所知，完全侵犯了消费者的知情权和身体自主权 。 2. 收费主体与经营主体严重不一致：消费扫码支付显示收款方为“河南巨雅化妆品有限公司”，而非医疗美容机构“南阳市格莱美医疗美容有限公司”。这是一个极其危险的信号，涉嫌“偷逃税款、非法转移资金及无证行医”。一旦出现严重医疗事故（如注射假药），受害人将面临维权无门的境地。 3. 违规医疗行为：所谓的“郑州老师”和该医疗美容诊所备案的执业医师完全不是一个人，所谓的“郑州老师”是否具备执业医师资格？是否在该机构注册？是否在执业范围内执业？卫健委必须查清该“走穴”医师的资质。 4. 未明码标价：整个消费过程随意报价（6万、5万、3万），未出示任何价目表，违反了《价格法》关于明码标价的规定。 三、 事发后的维权困境与监管部门“踢皮球” 事发后，受害人发现效果不佳且价格远超预期，自行前往该机构要求退款（剩余一次未做，要求退1.5万），对方以“第二次是赠送的”为由拒绝退款。 1. 报警与热线首次分流：拨打110后，警方抵达现场，但以没有执法权为由，建议转热线。热线将工单分派给**南阳市卫健委**。 2. 卫健委消极执法：卫健委工作人员告知我母亲：这是消费纠纷不是卫健委管，要我母亲去联系市场监督管理局，在我妈妈提出索要病历的需求后，卫健委工作人员才说“索要病历他们可以受理”，但是工作人员受理后在2月13日仅去现场查看，发现“店关门了”便电话回复我母亲“年后再来”。这种执法态度极其敷衍。既然涉及医疗行为，卫健委上门即使人不在，如果大门开着或者有办公迹象，必须进去查病历，卫健委应当调取监控、查看病历（即使没给顾客，内部必须有存档）、查询当日手术记录。 3. 市场监管局拒绝受理：拨打12315及联系市场监管局后，对方以“医美归卫健委管”为由拒绝受理。但本案同时存在**消费欺诈、收费主体不符、价格违法**，这些明确属于市场监管局的管辖范围。 4. 关于证据灭失的紧急风险：由于注射为2月10日，至今已过去数日，面部针眼等物理证据正在消失。若卫健委等到年后（即春节假期后）再去调查，届时受害者面部恢复，违法机构极有可能否认消费者在该处消费过。因病历、发票均未提供，且收款方是第三方公司，证据链存在断裂的巨大风险。 四、 总结与诉求 该医美机构利用异地“老师”、利用团购话术，对中老年消费者进行围猎，性质恶劣。更令人失望的是，本地监管部门互相推诿，导致受害者在年前求助无门，眼睁睁看着证据即将消失。 请上级部门督办南阳市卫健委与市场监管局联合查处，务必在年前或年后第一时间查封该机构财务及病历资料，防止证据被销毁，还我母亲一个公道！