建业凯旋广场陶宽宽•陕西手工面吃出夹板虫！[编号:785336]

  董晓波 留言　　  2026-03-17 10:16:00

　　尊敬的领导： 您好！ 我是一名普通市民，现就餐饮食品安全问题向您正式投诉，具体情况如下： 一、事件基本情况 时间：2026年3月14日 11：55时左右 地点：南阳市建业凯旋广场陶宽宽•陕西手工面 事件经过：我在该商家购买了一份Biangbiang面，食用过程中发现面中混入一只黑色昆虫（经确认为蠼螋，俗称夹板虫），该昆虫附着在宽面与红油调料中，清晰可见。蠼螋常栖息在厨房、下水道等潮湿阴暗环境，体表可能携带细菌、霉菌，混入食物会造成食品污染，属于严重卫生问题！ 发现问题后，我立即停止食用，并尝试与商家沟通，但商家对此问题的处理态度消极，未能给出合理解决方案，也未充分重视食品安全隐患，本身店里顾客太多 不想影响店家生意 我端着碗去前台告诉商家碗里有虫 可是商家一点歉意都没有 老板直接说从抖音平台退款 一个老太太服务员服务态度差都不说了 她说我套餐还有一杯水一个饼 让商家只退一碗面 还说不能网络平台退只能给现金 我说我不要现金 我还没像你们索要赔偿 你们这样做？服务员老太太一直横眉瞪眼的，我是欠你们这么点钱吗？我只是想要一个道歉 从头到尾都没有 我说不退了 那个服务员拽着我不让我走说退退退 直接上升人身攻击！我说不让碰我 我不退了 我一直秉持息事宁人的态度 不想把此事闹大 商家一而再再而三的欺负人 难道在饭菜里面吃出来虫子不是商家的责任吗？二、诉求与理由 1. 食品安全隐患：蠼螋常栖息于潮湿阴暗环境，体表可能携带细菌、霉菌等污染物，混入即食食品中，严重违反《中华人民共和国食品安全法》相关规定，直接威胁消费者身体健康。 2. 消费者权益受损：此次事件不仅造成我经济损失，更带来了严重的心理不适，同时也暴露了该商家在食材处理、后厨卫生、食品储存等环节存在重大疏漏。 3. 监管责任呼吁：此类问题若不及时整治，将持续危害市民饮食安全，损害我市餐饮行业形象。 基于以上事实，我提出以下诉求： 1. 要求市场监管部门对涉事商家进行全面调查，依法依规作出处罚，并督促商家向我公开道歉、退还餐费并进行合理赔偿！ 2. 要求相关部门加强对辖区内餐饮单位的日常监管与卫生检查，杜绝此类食品安全问题再次发生。 3. 请将调查处理结果以书面或电话形式反馈给我。 三、附件材料 1. 问题食品现场照片（含昆虫特写、完整餐品） 2. 消费凭证（订单截图/收银小票） 图片传不过去 有关工作人员可以直接找我要图片 恳请领导及相关部门重视市民的饮食安全，严肃处理此事，维护消费者合法权益，保障我市食品安全环境。 日期：2026年3月14日 联系电话17633680553