给宛城区妇幼保健院（新华东路）的一些建议[编号:785513]

  王 留言　　  2026-03-22 22:39:38

　　1️⃣希望医院能在多个地方设置监督电话，有助于规范医务人员各项行为，便于社会监督 2️⃣妇幼保健院主要服务对象是孕妇、备孕期妇女、产妇、小孩，他们大部分都是社会中的弱势群体，没有必要横眉冷对，态度温和一点不是更好吗？谁也不欠谁，你好我好大家好。 3️⃣为妇科门诊李主任和保安大叔点赞，态度温和有耐心，很亲切。

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宛城区政府回复：
　　

该院立即梳理院内核心区域点位，在门诊、病区护士站、收费窗口、医技检查区域统一制作监督公示牌，确保群众就医过程中随时可见、随时可拨。同时，做到来电必接、有诉必应、及时反馈，通过常态化外部监督，倒逼医务人员规范执业行为、严守行业准则，全力营造风清气正的就医环境。针对个别工作人员服务态度生硬、沟通方式不当的问题，组织全院医护、窗口岗位人员开展优质服务专题培训，引导全体职工树立“以患者为中心”的服务理念。同时，建立服务质量日常督查考核机制，对服务不规范、群众反映强烈的人员进行约谈提醒、督促整改。该院将以此为契机，大力选树院内服务先进典型，号召全院各科室、全体职工向先进看齐、向典型学习，主动践行优质服务要求，用心用情做好妇幼健康服务工作。