投诉南阳迷笛拒不退票[编号:755786]

  肖云天 留言　　  2023-09-08 15:07:55

　　本人于2023年9月4日购买大麦音乐节门票一张，付款后发现时间购买错误，于2023年9月4日当天联系大麦客服申请退款，客服以"票品为有价观演凭证，非普通商品，其背后承载的服务文化服务具有时效性，稀缺性等特征"不支持退换。此外，在投诉秀动的处理结果中显示"本演出项目经主办方要求所售票品，不支持退换"，款项属于霸王条款，要求全额退款服务提供方主张的特殊性不成立：根据我国最新完善的《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》和《消费者权益保护法》，消费者在网络平台购买的商品除第二章外，应予以退款：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条经营者采用消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸。期刊演唱会门票不属于消法或七日无理由暂行办法等法律法规规定的不适用七日无理由退货规定的商品服务提供方将演唱会门票强行规定为适用七日无理由退货规定的商品，该行为违反了《网络购买商品七日无理由退换暂时办法》第30条的规定，即网络商品销售者违反本办法规定，擅自扩大不适用七日无理由退货的商品范国的，要承担相应的法律责任，并按照《消费者权益保护法》的相关规定予以处罚。因此服务提供方作为经营者需要履行消费者权益保护法规定的经营者提供七天无理由退货的义务。服务提供方不支持退款这一行为有损消费者的合法权益。消费者处于弱势地位，需要法律的支持和保护，而服务提供方的霸王条款行为，也是对法律的蔑视。服务提供方主张的时效性不成立：当前购买的产品属于预售商品，目前主办方并未出票，更不用说没有收到任何的纸质票品。服务提供方主张演出票品不适用七日无理由退换的行为违反了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定。从购票到決定退票，中途也仅仅经过了1－2天的时间差，依旧处在七天无理由退款的时限内。服务提供方拒绝退款的行为己经严重侵害了我的合法权益。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任，基于上述理由，本人要求退还996元人民币