南阳家和万世小区三杰物业热力改造乱收费问题[编号:759198]
王双梅 留言 
2024-01-04 17:38:03南阳家和万世小区热力改造工程由三杰物业和河南省广宇建设集团合作改造完成。在改造过程中存在乱收费问题。我缴费时按当时通知要求已按房产面积139.67平米*70元（含对接费）缴纳，另外却又加收1000元对接费，存在乱收费行为。此事多次与三杰物业（实际组织暖气改造单位）协商要求退费，三杰一直推卸责任，以壁挂炉改造为借口（按装暖气之前我家采暖用壁挂炉早已损坏，并已改为普通燃气热水器，不在用燃气取暖，也无需改造），不解决问题。 诉求： 1. 收款单位提供符合国家规定以及国家收费标准的收费章程（加盖公章）。 2.要求收款单位退还对接费1000元。
已回复网友您好，经南阳市市场监管局卧龙分局调查核实：
南阳市三杰物业管理有限公司作为物业管理服务企业，未收取投诉人所投诉的南阳家和万世小区热力公共建设费（70元/平方米）和1000元对接费，该物业公司只负责宣传、协调工作，服务业主和热力改造企业。
濮阳市华隆建设工程（集团）有限公司于2021年5月1日与南阳市三杰物业管理有限公司签订南阳市三杰家和万世换热站设备及庭院网管道采购安装工程合同，负责红庙路南阳市家和万世小区换热站设备及庭院网管道采购安装工程（含工料）、调试等，工期为120天。濮阳市华隆建设工程（集团）有限公司在该小区公示栏张贴的“小区供暖报装通知”显示，公共建设费用为85元/平方米（小区庭院管网、管道安装、交换站机房建设—含水电、换热机组、自控系统、水处理系统、工艺普道安装，楼内立管及分户装置与保温，供热管网路面恢复，设计费、勘察费、审图费、监理费、探伤费等各项费用），为使业主积极缴费，在规定时间内优惠到70元/平方米，经与网友沟通，网友对此项收费无异议，表示认可。
网友反映的1000元对接费，是指业主门口到楼层分户锁闭阀位置热力管道、管件、人工费等，该部位管道安装的施工，业主可自行选择施工单位，施工费用由业主与施工方自行协商。2022年7月3日，网友选择濮阳市华隆建设工程（集团）有限公司作为施工方，并缴纳了1000元对接费。目前工程已完工。针对网友反映的“1000元施工费用较高，收费不合理，要求施工方退还一部分费用”的问题，经执法人员与施工方反复沟通，施工方不同意退费，建议网友通过司法渠道解决此项争议。
关于网友要求收款单位提供符合国家规定以及国家收费标准的收费章程，经与濮阳市华隆建设工程（集团）有限公司沟通了解，热力改造公共建设费用和对接费不属于政府指导价，执行市场调节价，并无国家规定及国家收费标准。
小区供暖系民生工程，南阳市市场监管局卧龙分局将履职尽责，恪尽职守，维护消费者合法权益。