南阳众业汽车有限公司预存款合同到期后拖欠不退[编号:762727]

网友您好，接到反映后，我们立即责成南阳市市场监督管理局卧龙分局进行调查核实，现回复如下:

市场监督管理局卧龙分局执法人员到现场调查，该4S店负责人表示，当时做活动是4S店做的，免费基础保养合同是4S店售后和当事人签订的，但押金交到公司集团，现合同到期，退回押金需要到集团申请。

现因该4S店经营不善要转让，导致该集团不同意退回所有押金，投诉人预存押金11550元，在该4S店保养3次，成本2310元，集团要扣掉成本，将余款退回。经协调，该4S店愿意将集团扣掉的2310元以等价值的服务补偿给反映人。执法人员与反映人沟通，反映人仅同意留10%的余款换成等价服务，该4S店负责人表示将情况汇报给集团，随后将集团回复反馈给市场监督管理局卧龙分局后，再与反映人进行沟通。