南阳众业大众4s店再次违约不返还客户预存金[编号:767062]

  郑立 留言　　  2024-09-03 15:09:05

　　2022年4月13日在南阳众业大众4s店预存人民币7850元，到2024年4月12日全款返还。期间可做3次兔费车辆保养。我期间做了一次车辆保养，2024年7月12日到该店取返还金时被告之该店已经转让。想要返回金需扣除保养费用，在将有关合同上交。并签定一份同意扣除车辆保养费用（保养费用由4s店工作人员核算）后返还部分返还金的协议。承诺8月底之前返还协议上签订的现金数额。目前9月份协议签订返还金额一分未到账，电话4s店说不确定何时能返还。从到4s店要返还金至今该店工作人员一直强调是帮我忙，此事与他们无关。因为店已转让换老板。有合约未兑现并欠客户预存金未还的店具备合法转让的条件吗？上任老板和现任老板对未完成的遗留业务责权怎么划分？我们这些被拖欠款未还的客户该找谁来管这件事？

  已回复
卧龙区政府回复：
　　

网友您好，接到反映后，我们立即责成市场监督管理局卧龙分局进行调查核实，现回复如下：

被投诉南阳众业大众4s店已变更为南阳泳逸汽车销售服务有限公司。

网友于2024年7月12日到南阳泳逸4S店办理退款手续，南阳泳逸汽车销售服务有限公司协助办理退款手续并帮其提交至洛阳九州集团(原众业店所属集团)。目前，南阳泳逸汽车销售服务有限公司已与洛阳九州集团进行沟通协调此客户投诉问题。网友于9月初到南阳泳逸汽车销售服务有限公司询问退款进度，工作人员已与网友沟通退款进度慢，同时，建议其可通过法律手段维护自身合法权益。