2022年3月12日在南阳众业4S店签订车辆预存5000元基础保养服务合同,约定享受4次免费机油保养服务,两年合同到期预存现金全部退回。期间到店保养3次,2024年6月23日到店保养发现众业已换成泳逸4S店,被泳逸服务人员告知预存现金随后可退回,就现场办理退费手续。 6月25日被告知因众业上级单位(洛阳九州集团)经营问题无法全额退款,就协商扣除3次基础保养费用,7月份可退还现金4100元,但至今也没有退还相关费用,多次催促泳逸4S店都无结果。 期间在一汽大众厂家400,12315上对南阳众业4S店和洛阳九州集团分别进行投诉,都无法解决。洛阳市场监督局专业分局反馈洛阳九州集团目前已列入异常名录,无法进行调解。且钱是众业收取的,建议联系南阳众业汽车有限公司。 目前南阳众业4S店和洛阳九州集团都联系不到负责人,网上能查询到的电话也无人接听。之前签订的合同中留有本人联系电话,众业4s店在转让店面时未做任何通知,涉嫌合同欺诈,表明一开始就存有不想退还欠款,不了了知的嫌疑。希望政府部门能够介入调查,维护人民群众的合法权益。
网友您好,接到反映后,我们立即责成南阳市市场监督管理局卧龙分局进行调查核实,现回复如下:
南阳众业汽车有限公司因经营不善已停业,因欠税过多,营业执照已于4月被查封冻结,无法注销,目前,该位置为南阳泳逸汽车销售服务有限公司。
南阳众业汽车有限公司的遗留问题过多,为保障南阳大众客户权益,泳逸店内积极与九州集团(原南阳众业隶属于九州集团)协商解决客户权益投诉问题,但目前九州集团的所有承诺均未兑现,南阳泳逸汽车销售服务有限公司在尽力协调此事,力争给客户一个满意的答复,请网友耐心等待。