银基小区损害群众利益[编号:767406]

  王丽芳 留言　　  2024-09-12 08:58:21

　　领导好： 我是卧龙区八一路银基小区的业主，八一路银基小区自招商居然之家后，从开始装修到现在，每天都在干损害业主的利益之事。为了中饱私囊，自己获利，不顾业主死活。银基小区本身属于开放式小区，没有院子和绿化，但是物业费却一直在涨，服务标准远达不到收费标准，物业整天不作为，保安就是摆设，每天成群的外来人员一群一群进入小区，没人管，没人问，电梯三天两头出问题，步梯更是脏的没法走人，尿渍，水渍，垃圾在步梯上随处可见。1号楼的6楼平台最早是开放的，业主可以在哪里晒被子，孩子可以在哪里玩耍，但是前几年不吭不响就安了一个门禁锁，把六楼平台锁着，不让业主进去。还在平台上不知道建的什么违章建筑物。最近两天更是疯狂，本身就杂乱无章的广场，一觉醒来，被栏杆围着，无法通过，早上送学生找出口找半天，况且地上到处钢管、栏杆，非常危险。楼道里也一直都工人进进出出，也是存在安全隐患。这是在搭马戏团的表演！楼上住着那么多居民，每家都有学生，孩子不要休息，不要写作业啊？每天吵吵闹闹，响的很，严重影响业主正常生活。更无语的是马戏团的马养在车棚里，臭气熏天，让人无法忍受。如此为非作歹，为所欲为！竞无人过问，社区和开发商或者物业公司串通一气，损害群众利益，以中饱私囊。恳请上级领导，查明事情，还业主清净的生活环境！

  已回复
卧龙区政府回复：
　　

网友您好！您的留言已收悉，现将有关情况答复如下： 关于您反映的问题，卧龙区高度重视，迅速安排相关部门调查了解处理。关于网友反映的电动车充电难、出路难、周围环境差情况，由于居然之家进驻，为了提升周边环境。将对银基南侧及东侧道路进行维修，维修过程中需把银基商贸城周围的电车充电桩进行拆除，待道路修缮完毕，将在东广场及南广场重新建设电车充电桩。

关于网友反映的物业服务态度差、保洁程度不够问题。南阳市万和鸿泰物业服务有限公司将对所有员工进行服务培训，做到服务到位，态度好的宗旨，并加强对周边环境的保洁度，及时清理垃圾及楼道内杂物，为广大业主营造一个舒心的居住环境。

关于网友反映的物业私自提高收费标准情况，前期由于物业公司人员不足，造成服务质量不高，现为了给广大业主提供更好的、高标准高质量的服务，增加安保及保洁人员数量。期间社区联合街道与物业负责人、四友房地产多次协商沟通、督促其整改。

马戏团在银基西南广场进行搭建，同时向文旅、消防部门进行提交申请及备案相关资料；自马戏团搭建至结束，社区每天联合消防及相关部门现场巡查，一旦查出问题立即整改，对于网友反映的问题，社区联合街道及物业对马戏团相关负责人进行沟通解决。由于银基无院墙，马戏团的马匹停养在东侧车棚内，经过社区多次与银基物业协调沟通，通过打扫车棚减少气味弥漫，最终协商物业公司把车棚后院的闲置空地用于停养马戏团马匹。

现居然之家已开业运营，马戏团已取缔，广场秩序良好。