请求相关部门帮助一个入伍农村男孩关于中公教育退费问题[编号:769298]

  张佳佳 留言　　  2024-11-05 21:52:12

　　我叫张佳佳，由于我弟弟目前在某空军部队服役，所以代替我弟弟向相关部分请求协助处理中公退费相关事宜。我的弟弟张永于2022年6月5日报考了南阳市卧龙区中公教育的公务员协议培训班，机构地址：南阳市卧龙区宇信·凯旋华府商铺3层301-304号中公教育南阳分部。费用共15800元，当时报名说好的不过全额退费，后来8月份成绩下来并没有过，随后配合中公在2022年8月6日提交了退费申请，到至今已两年多仍未退费，我的弟弟没考上公务员后，于2023年3月份应征入伍，目前是一名空军，15800元虽然不多，但对于我们来说却也不少，我们都是农村的孩子，父母都是农民，培养一个大学生已实属不易，这15800元培训费也是向别人借的，还需要还。我的弟弟每次在部队给家里打电话都会问到此事，这已经成为父母和弟弟心里的一个结，都说军人优先，但已多次协商未果，弟弟当兵走后，中公教育也并没有解决此时，更是没有和我们再联系。我们实在没有办法了，为了我父母，也为了弟弟能安心保家卫国，请相关部门能帮忙解决此事，万分感谢。

  已回复
卧龙区政府回复：
　　

网友您好，接到反映后，我们立即责成市场监督管理局卧龙分局进行调查核实，现回复如下：

网友反映问题情况属实。目前，由于中公教育总公司资金困难，暂不能一次性全额退回该学员的学费,中公教育南阳分公司工作人员已将该学员的情况向总公司反映，尽快继续进行分期退款。同时，投诉人已将北京中公教育科技有限公司诉至北京海淀区法院，法院已立案，等待判决。

 经与中公教育南阳分公司多次协商，采取以下三种方式解决：

1.分期退费。公司内部上报该学员退费单号，催促总部进行打款，尽快解决剩余未退费金额。

    2.物品折价退费。由北京中共教育科技有限公司提供电脑、打印机等产品，按照自愿原则，折价退费。

3.走司法途径退费。等待法院判决，强制执行。

 2024年11月11日，反映人同意第二种退款方式解决，11月11日上午，工作人员协调中公南阳分公司配合解决；2024年11月12日，反映人又不同意第二种方式解决退款问题。  

     根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条第二款，投诉有下列情形之一的，市场监督管理部门不予受理：“（二）法院、仲裁机构、市场监督管理部门或者其他行政机关、消费者协会或者依法成立的其他调解组织已经受理或者处理过同一消费者权益争议的；”市场监管部门不再受理投诉人的投诉。建议网友通过司法渠道维权。