南阳月季买车汽车销售服务有限公司诱骗消费者意向金[编号:769487]
杨志兴 留言 
2024-11-12 16:58:552024年11月5号本人向南阳月季买车汽车销售服务有限公司销售人员通过微信转了1000元意向金，转钱前销售人员说钱可以无理由退的，收到钱后销售人员单方面把意向金转成定金，后面让退钱的时候销售人员拒不退款，说必须买车不买钱就不退，难道这是强买强卖嘛？请领导为我主持公道。
已回复网友您好，接到反映后，我们立即责成区商务局进行调查核实，现回复如下：
区商务局工作人员到月季买车汽车销售有限公司进行核实，该公司经理表示，网友是通过抖音直播平台看到该车，然后询问相关情况后，直播平台将网友的情况反馈给销售顾问，由销售顾问直接和网友进行洽谈，双方通过微信对车况、价钱进行了咨询，在洽谈时双反就意向金的退还进行了交谈，经过长时间的交谈后，销售人员向网友提交了底价，双方约定该车辆定下，在网友提车前不能销售给其他顾客，销售顾问随后将意向金转为定金，并通过微信聊天告知网友。在定车后有顾客咨询该车，该公司一直为网友保留，并未销售。后网友取消购买，该公司以网友的行为有悖契约精神，且对该公司造成了损失为由，拒绝退款。
区商务局工作人员对该公司的相关员工讲解车辆销售的相关规定，告知涉及到的消费者权益保护的相关规定，并对以往的一些案件进行分析讲评，该公司负责人表示同意与网友进行沟通协商退款一事。
最终，双方协商一致，南阳月季买车汽车销售服务有限公司同意退还网友700元，剩余300元作为补偿；网友也同意接受南阳月季买车汽车销售服务有限公司退还700元，剩余300元不再追究。且双方将在退款后通过微信承诺互不追究。