投诉——河南喜苑酒店管理有限公司(外卖食物腐烂,导致食)[编号:778352]

  马贞 留言    2025-08-06 17:35:15

  2025年8月4日晚通过京东平台在喜苑国际饭店点外卖购餐,2025年8月5早06:00开始胃部绞疼,呕吐,拉到虚脱,变成拉水!急性肠胃炎,严重胃疼 腹泻呕吐!8.5当日早上联系喜苑酒店,工作人员告知去医院检查。8.5日中午于南石医院就诊,各项就诊盖章、医生签字、发票,费用明细齐全。店家告知需申请京东平台食品保险,已提供所要求保险材料内容,但依然不通过。商家拒绝处理,推到保险处,店面一直回复上报店面领导,但是无时效。目前情况是不处理,一直推诿,总归这件事因在喜苑国际饭店使用外卖,导致食物中毒,经理电话不接,打客服电话说回复,也不回复,食品安全问题视若无睹,完全不处理,不重视,请政府重罚此店,并赔偿我全额医药费,误工费! 投诉主体为:河南喜苑酒店管理有限公司。 隶属于:南阳悦谷里酒店管理有限公司 统一社会信用代码:91411303MA9JW0QE52 定代表人:董博宇 地址:河南省南阳市卧龙区车站街道新华路与工业路交叉口向西200米国际饭店

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卧龙区政府回复:
  

网友您好!您的留言已收悉,现将有关情况答复如下: 关于您反映的问题,卧龙区高度重视,迅速安排相关部门调查了解处理。市场监督管理局卧龙分局执法人员对被投诉单位南阳市喜苑酒店管理公司进行了现场检查,该店证照齐全,后厨整洁,能提供食材进货票据和供货商资质,未发现过期变质食材,期间也未接到任何同一问题投诉。8月12日上午,分局组织双方进行了电话调解,双方针对问题进行了交流,同意自行商量解决。依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条 有下列情形之一的,终止调解:(一)投诉人撤回投诉或者双方自行和解的之规定,分局依法终止调解。