领导您好,我是百里奚新城的一名业主,由于本小区水电未入网,不能通过手机进行电费缴纳,在8月21日上午的时候,到小区物业进行缴纳电费,物业人员以(未缴纳物业费)为由,限制电费缴纳,封顶100元,在当天上午8点五十九分,向卧龙区房管局物业科反应问题,次日8月22日上午九点二十一分再次打电话了解情况时,工作人员称同事下午去小区了解,在今日8月26日八点十分时,再次向卧龙区房管局物业科反应,工作人员称同事未在办公室不了解情况,在十一点十三分时,去电,工作人员回复,已向领导反应,领导与百里奚新城物业联系两次,被挂断,政府人员办事都这么困难,何况是平民百姓,反应问题石沉大海;另外反应其他问题:1、小区路面坑洼不平、无绿化、无停车位(可以现场调查查看);2、物业人员服务态度差,懒散懈怠(有视频、有记录);3、保修问题推诿扯皮(小区大厅一楼墙体脱落,路面坑洼不平,无绿化,物业人员说是开发商的问题,让我们找开发商,我们要是找开发商要物业 干啥);4、保洁工作落实不到位(有记录),5、消防设施消防栓柜破损,不更换(有现场),6、小区大门现租赁出去(物业回复四局的地);7、小区水电未入网,关系小区全体业主的民生问题。8、小区建设还能推进吗?此小区已从建设初期到现在历经十几年,目前只建设完成一栋,周围设施不完善。以上问题急盼解决
网友您好!您的留言已收悉,现将有关情况答复如下: 关于您反映的问题,卧龙区高度重视,迅速安排相关部门调查了解处理。区住建局联合光武街道,并邀请社区物业专干、物业公司负责人共同参与向网友说明及协调处理其反映的问题,根据《民法典》和《河南省物业管理条例》规定,向网友说明,作为业主按时交纳物业管理费用,是每名业主应尽的义务,不得以放弃权利为由不履行义务。向物业负责人说明,业主违反约定逾期不支付物业费的,物业服务人可以催告其在合理期限内支付;合理期限届满仍不支付的,物业服务人可以提起诉讼或者申请仲裁。物业服务人员不得采取限充方式催缴物业费,要求物业公司立即进行整改。经现场协调,物业费问题双方进行沟通解决。
同时,现场要求物业公司对从业人员加强管理,通过对工作人员开会形式进行传达,进行业务培训,提升业务水平,尽心尽责为小区业主服务好。要求物业公司将每天物业公司巡逻、打扫卫生等工作情况及时在小区微信群进行反馈,对业主提出的要求,认真进行记录,在工作中加以改正并做好。
关于网友反映的开发遗留问题,百里奚新城小区已纳入问题楼盘,反映问题正在协调推进当中。
网友如有其他疑问,可拨打办公电话0377-63192089进行反映。