荷香家政公司收钱不服务，欺负人[编号:779636]

  乔妍 留言　　  2025-09-15 23:03:36

　　2025年6月份在荷香月嫂家政公司找白班保姆，该公司老板娘说她的公司跟别的家政公司不同，是先交服务费后找保姆，自信满满说自己公司信誉好，阿姨多，素质也高，刚好手里也有一个特别优秀的阿姨刚下户，之前开过饭店，做饭特别好吃，也会给孩子添加辅食，结果上户一周，做最简单的捞面条都会糊，还说我们七个多月的宝宝还不能添加辅食，非常不专业，反馈给老板娘后，她承诺给我再找新的阿姨，安排了两个阿姨面试后，阿姨认为不能胜任我家的工作并没有上户，其中一个阿姨还是从别的公司找的，老板娘并不了解此人，后来又安排两个新手阿姨来敷衍我，最后不接我电话也不回我微信。总之自从服务费350元转给她之后，她就这理由那理由的敷衍我。向相关部门反映后，该公司老板娘将部分聊天记录截取，并污蔑我这个的客户难搞，还说我不服可以告她！此种行为和态度极其恶劣。可怜我孤儿寡母带着老人，申诉无门，难道就没有一个可以说理的地方了？难道弱势群体就应该被欺负吗？

  已回复
卧龙区政府回复：
　　

网友您好！您的留言已收悉，现将有关情况答复如下： 关于您反映的问题，卧龙区高度重视，迅速安排相关部门调查了解处理。2025年9月17日上午10时,卧龙区商务局工作人员到八一路867号(大民都市家园东南侧)荷香月嫂家政进行调查，当时家政老板并不在该店，通过与老板电话联系，该老板提供该店为顾客服务的协议截图，截图显示服务费、定金不退，并没有网友的签名，其表示通过与网友微信聊天确认后，网友同意了才交钱，网友接受了该店的服务，该店老板又表示前后为网友联系了六七位阿姨，网友的服务行为已产生，不退费。

网友对家政公司老板的说法不认可，且商家服务敷衍推脱，打电话也不接。卧龙区商务局工作人员又与家政公司老板电话联系，询问该店电话不接原因，其表示现在新疆出差，电话信号不好、接不到。网友不认可该店说法。

网友表示其已去外地上班，不再接受该店的服务，要求该店退还服务费用。该店老板表示服务行为已产生，不能退费，只能重新匹配阿姨。卧龙区商务局工作人员多次协调双方，但双方意见分歧较大，无法达成一致意见。

区商务局于2025年9月17日下午17点16分告知网友办理情况，店方老板表示不退费，只能重新匹配阿姨。网友表示，将通过司法途径维护自己的合法权益。