正商书香华府物业不作为，新房屋内木地板泡水损坏无法入住[编号:779685]

  杨莉玲 留言　　  2025-09-17 13:47:53

　　尊敬的市长信箱： 您好！ 我是正商书香华府小区的业主。我怀着十分无奈和焦急的心情，向您反映我自收房以来所遭遇的财产损失问题，以及与物业公司多次沟通无果的情况，恳请领导予以关注并督促解决。 我于2023年6月正式收房。在2025年7月29日，我发现屋内入户门有大量积水，经仔细排查，物业告知确认为楼顶消防管道水管爆裂导致。漏水源头位于楼顶公共区域管道，属于物业的维护管理范围。此次渗漏导致我屋内已铺设的大自然木地板大面积泡水，造成严重财产损失。且北屋房间窗户漏水一直未维修，导致窗户下墙壁脱落，墙壁下木地板因积水发黑。 发现问题后，我立即向小区物业正商书香华府物业公司进行了沟通，协商更换木地板。物业及保险公司派员到场查看，也确认了漏水点为其楼顶消防管道，并进行了紧急维修。 损失核定：对于因管道爆裂造成的损失，我积极配合物业工作，第一时间联系了购买地板的公司（南阳市森元建材有限公司）进行损失评估。经核算，地板材料、拆除、清运、重新铺设及人工等费用共计17404元（相关报价物业与大自然地板协商后提供）。 物业与大自然地板所属公司多次沟通，并通过电话、微信及当面沟通的方式与物业交涉赔偿事宜。然而，物业方均以各种理由推诿、拖延，甚至提出“让业主自己联系铺地板公司及保险公司”这种不负责任的说法，始终拒绝承担其应负的赔偿责任。截至目前，距离问题发生已过去近两个月，事情仍未得到任何实质性解决。 我们的核心诉求： 根据《物业管理条例》及《民法典》相关规定，物业公司负有对小区公共设施、设备进行维护和管理，保障其正常使用的义务。因公共管道渗漏导致的业主财产损失，责任明确，理应由物业公司承担赔偿责任。 我们恳请政府相关部门能够： 1.督促正商书香华府物业公司立即履行其赔偿责任，更换因泡水导致损坏的地板； 2.维修北屋窗户下墙壁以及更换因窗户漏水导致发黑的地板； 2. 责令该物业公司对小区内的公共管道系统进行一次全面排查，避免类似问题再次发生，损害其他业主权益。 新房本是安居乐业之所，全新装修房子正准备入住就造成如此大损失，导致我原定入住计划被打乱，同时原租住房子合同到期，不得已临时高价租房居住，此次事件不仅给我造成了直接的经济损失，更带来了巨大的精神困扰与时间成本。物业一直无回应，我只好投诉上级部门（南阳市房管局），均未得到回应，在与物业及南阳市房管局沟通无门的情况下，我只能求助于政府，相信政府能够为民做主，维护普通百姓的合法权益。 感谢您在百忙之中阅读此信，期待您的回复！