金玛特金星首饰欺骗消费者，要求退费[编号:779715]

  张锐 留言　　  2025-09-18 11:31:30

　　我于2022年3月7日在金玛特金星购买AU750（18K金，也称彩金）钻石项链，标价3832元，买的时候说随时可以换款式，这几年家中小孩子小，基本没咋带项链，但是看这款式跟现在流行不一样，想着调款式，于2025.9.3咨询金玛特彩金项链活动，被告知之前买的彩金只能调换一次，现在买的不调换，之前买的时候说可以随便换，现在不换，要是不能换，也根本不会买的，虽然没咋带，可以按之间折旧20%，要求商家退款3832*80%=3065元。

  已回复
卧龙区政府回复：
　　

网友您好！您的留言已收悉，现将有关情况答复如下： 关于您反映的问题，卧龙区高度重视，迅速安排相关部门调查了解处理。2025年9月23日上午，卧龙市场监督管理局对被投诉单位南阳大统集团金玛特商贸有限公司进行了现场检查，实地查看金玛特购物广场金星首饰销售场地，了解得知金星首饰在该购物广场专柜已经撤离，购物广场现可提供相关负责人联系电话13403773927，协调解决网友反映的问题。但网友未提供相关联系方式，无法联系网友进行调解，依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条　有下列情形之一的，终止调解：（三）投诉人或被投诉人无正当理由不参加调解，或者被投诉人明确拒绝调解的之规定，卧龙市场监督管理局依法终止调解。

网友可留下有效信息或者拨打12315进行反映，以便问题得到尽快解决。