尊敬的领导: 您好!我是南阳市卧龙区常绿林溪谷小区业主,现就本小区物业公司捆绑收费问题向您反映,恳请予以关注解决。 近期已经好几个月了,小区物业公司以“车位管理系统升级”“暂不单独收取车位管理费”为由,明确告知业主必须先行缴纳物业费,否则拒绝办理车位费缴纳手续,导致业主车辆无法正常进入小区停放。这一行为已严重影响业主正常生活,且涉嫌违法违规。 根据《中华人民共和国民法典》相关规定,车位使用权与物业费缴纳无权擅自挂钩,二者属独立费用项目,应分别核算收取。同时,民法典第944条明确禁止物业以限制业主基本权益的方式催缴物业费,物业公司以拒绝办理车位手续变相逼迫业主交物业费,本质上与该条款精神相悖。即便部分业主存在物业费缴纳争议,物业也应通过协商、诉讼等合法途径解决,而非采取捆绑收费的强制交易手段。 业主们并非拒绝履行义务,而是坚决反对这种不合规的捆绑收费行为。恳请相关部门介入调查,责令物业公司立即停止该违法行为,恢复车位费单独缴纳通道,保障业主正常停车权益。同时督促物业规范收费管理与服务流程,通过合法合规方式化解收费争议。 盼复! 投诉人:王春明 联系电话:13183309208 日期:2025年9月30日
网友您好!您的留言已收悉,现将有关情况答复如下: 关于您反映的问题,卧龙区高度重视,迅速安排相关部门调查了解处理。河南悦来物业服务有限公司管理平台(悦来物业 APP) 系统(功能包括:所有缴费,投诉,便民服务,线上超市,所有管理系统,车挡,水电表等)升级扩展中,预计 10 月底完成。目前,业主需要续费等问题不用到客服中心,可以直接联系物业管家办理即可。经与网友联系沟通,网友表示已完成续费。