错失申请汽车置换补贴，是否还能再申请[编号:780423]

  牛跃东 留言　　  2025-10-12 14:33:41

　　本人姓牛，现年64岁。于2025年4月26日在南阳威佳众隆汽车销售服务有限公司（建设路与百里溪路店）购买一辆大众汽车，购车过程中是由销售人员张旭接待。本人上了年纪，在南阳独居，购车所有的手续均由张旭代为办理，包括办理银行贷款、旧车转售、新车挂牌，都是他们协助办理，他们要多少服务费，本人就交了多少服务费。四月份，张旭说国家有置换政策，本人的车按政策能享受13000元补贴，我不懂如何申请，张旭说他会帮助申请。旧车转售后张旭问我要了新车旧车的手续，说是办理补贴。6月份本人还到店里找张旭，询问车补何时能补贴到位，张旭说需要上网查询，查询时又说网关了，查不到。期间我还打电话询问他到底帮我申请让了没有，他说手续都办完了，申请上了，待等。到了八月份，我仍然没有收到补贴，再次询问张旭，他说现在厂补可以打给我了，但到了八月下旬，还没有收到补贴，我感觉到张旭此人很不负责，于是打热线询问，经相关部门工作人员查询，方知置换补贴张旭根本就没有帮我申请，厂补也是热线工作人员询问后才打到本人银行卡上。他自始至终都没有告知我他没有帮我申请，需要我自行申请。 我再次找张旭问他为什么没有帮我申请省补，没有申请也没有告知我，导致错失省补。他又说他告诉我了，又叫我拿出没有告诉的证据。我说，所有的手续都是在大众4S店里办理，店里都有监控，你们把监控打开，看看你当时是怎么答复我的。张旭及其自称是店里的负责人均以我没有证据为由，推卸责任。店里负责人更是毫无底线的维护张旭，在自己没有参与购车过程的情况下，就能一口咬定，张旭一定告知过我们了。 的确，我没有在张旭承诺我的时候进行录音，也没有签过书面协议，店里也不会让我们看监控。这让我感觉到在大众威佳4S店被欺负，对我极其不负责任，售前售后嘴脸反差极大，特别是管理人员的态度，更是让人咂舌，我说什么张口闭口要证据，她自己可以在没有任何证据的情况下，维护销售人员。我是一位60多岁的老年人，对手机上网操作确实不熟，一直都是张旭拿着我的手机在操作，但车提走，钱都交了，到了申请车补环节，我也没有想到张旭会如此不负责。此次购车，遭遇了这样的销售人员和这样的经销商，使我的身心遭受极大伤害。我现在申诉无门，就只能自认倒霉吗？大众4S店出售的是汽车，涉及销费者数十万至上百万的家庭财产，聘请这样不负责任的管理人员销售人员，呼吁广大消费者，在此店购车请慎重，以免重蹈想我这样的覆辙。也请相关部门能为我讨回公道，能给我指一条出路，如何挽回损失。