南阳市卧龙区金汇城小区4号楼电梯频繁出问题[编号:782284]

网友您好！您的留言已收悉，现将有关情况答复如下： 关于您反映的问题，卧龙区高度重视，迅速安排相关部门调查了解处理。七一街道要求金汇城物业公司核对11月及12月前一周电梯报修记录，并对业主提出的问题进行分析，原因分析如下：

使用不当，长时间开门，触发电梯启动自我保护系统，导致电梯锁死；电梯超载，进入自我保护状态；电梯老旧，导致故障等。

中州物业自2025年进驻金汇城小区后，对待电梯问题，严格按照规定标准执行，电梯故障后第一时间到达现场（小问题自行处理：如轨道槽卡异物，或者电梯自我保护停梯等），在30分钟内维保单位到达现场进行处置。金汇城小区电梯设备由于历史遗留问题，造成工作有诸多不便；对待较大维修，中州物业先行垫资维修，再按照大修基金程序开展工作，及时按照规定时间公示，并在小区物管会报备（即启动大修基金的程序合规）。