关于南阳市天泰物业服务有限公司违规行为的投诉信[编号:783128]

  张欣 留言　　  2025-12-30 09:53:47

　　关于南阳市天泰物业服务有限公司违规行为的投诉信 尊敬的工作人员: 您好!我们是南阳市风帆金色世家小区的业主，现就小区物业服务企业南阳市天泰物业服务有限公司(以下简称“天泰物业”)自2025年5月进驻以来的一系列违规侵权行为进行实名投诉，恳请相关部门介入调查，依法维护业主合法权益。 一、投诉事由及事实经过 (一)擅自停水停电，严重侵害业主基本生活权益 天泰物业自2025年5月进驻小区并代收水电费后，在未向业主出具任何有效书面通知、未与业主达成任何协商一致的情况下，多次单方面对小区业主采取停水停电措施。其中，自2025年6月起，物业对部分业主实施的停水行为已持续长达半年之久，至今未恢复正常供水。该行为直接导致业主及租户无法正常生活:日常饮水、洗漱、做饭等基本需求难以满足，租户纷纷退租或要求减免租金，业主不仅承受着生活不便，还遭受了直接的经济损失(无法收取租费)，小区整体居住秩序混乱。 (二)违规管理小区车位，限制业主正常通行与居住权利 天泰物业进驻后，擅自将小区车位进行私人出租，且制定“无车位车辆不录门禁、禁止进入小区”的不合理规定。小区车位属于建筑区划内的共有部分，物业无权擅自处分或设置通行限制，该规定导致部分业主(尤其是无固定车位的业主)驾车无法进入小区，只能将车辆停放在小区外道路，既存在交通安全隐患，也严重影响业主正常居住和出行，违背了物业服务的基本宗旨。 二、相关法律依据 1、《中华人民共和国民法典》第九百四十四条第三款明确规定:“物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费。"水电供应属于基本民生保障，系公共服务范畴，物业服务人并非公共服务提供者，无权擅自中断供应，天泰物业的停水行为已明显违反该法律规定。 2、《最高人民法院关于亩理建筑物区分所有权纠纷案件适用法律若干问题的解释》指出，建筑区划内的车位、车库处分应首先满足业主需要，物业服务企业擅自占用、处分业主共有部分进行经营性活动的，权利人有权请求排除妨害、赔偿损失。天泰物业私租车位、限制无车位业主车辆进入的行为，侵犯了业主的共有权和通行权。 3、《物业管理条例》规定，物业服务企业应按照物业服务合同约定提供服务，不得擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施的用途，否则可能面临最高20万元的罚款。 三、投诉诉求 基于以上事实和法律依据，投诉业主提出以下合理诉求: 1、责令天泰物业立即恢复小区业主正常供水，停止一切擅自停水停电的违规行为，并就半年停水给业主造成的经济损失(如租金损失、生活额外支出等)进行核算赔偿。 2、责令天泰物业立即停止车位私租行为，公示小区车位的规划、权属及使用情况，撤销“无车位车辆禁止进入小区”的不合理规定，保障业主正常通行权利;对已私租车位获得的收益，应按规定用于补充小区专项维修资金或由业主共同决定用途。 3、要求天泰物业就其违规行为向业主作出书面说明并赔礼道歉，限期整改服务问题，公示物业服务流程及收费标准，接受业主监督。 4、若天泰物业拒不整改，恳请相关部门(如住建局物业科)依据《物业管理条例》《物业服务企业信用管理办法》等规定，对其进行行政处罚，并将其列入信用黑名单，同时指导小区业主按照法定程序解聘该物业服务企业。 我们坚信政府部门会依法维护公民的合法权益，恳请尽快将该投诉转交相关责任单位(如南阳市住建局、市场监督管理局等)，督促其限期调查处理，并将处理结果书面反馈给投诉业主，感谢您的关注与支持! 投诉日期:2025年12月30日