银基小区物业服务差劲[编号:783364]

  刘雪 留言　　  2026-01-06 15:40:51

　　银基小区物业公司服务差劲，物业费每年不停上涨，服务水平跟不上去。银基2号楼下的纯净直饮水站已经拆除一年多了，至今不安装，除了2号楼，其他楼下都有直饮水站。2号楼的住户需要提着桶去其他楼接水，而且2号楼的门前为了让多停点汽车多收停车费，一圈都用大石头堵着，不让过人，车子需要停在很远的地方，而且2号楼的停自行车的地方也是乱七八糟，停的哪里的车子都有，有的车子根本不是2号楼的住户，车子常年停在那不动，落了厚厚一层灰，占着位置就是不挪走，导致真正的住户回家车子没地方放。2号楼们哭的门禁常年锁着，刷脸才能进去，不设置密码，必须输入人脸或者就是购买门禁卡，一个门禁卡10元。送外卖的和送快递的人员进不去，也每人开门，有时外卖员在门口能等二三十分钟进不去，必须业主亲自下楼去开门，非常不方便。楼道里的灯坏了俩星期了没见换，猫尿、狗尿遍地，臭气熏天。有些住户一家养好几条狗，白天叫、晚上叫，严重扰民，也没人管。就这态度，物业费可是收的及时，一分钱不优惠。每次已投诉，社区里也不处理，就是糊弄一下算了。建议有关部门彻查，还老百姓一个公道。

  已回复
卧龙区政府回复：
　　

网友您好！您的留言已收悉，现将有关情况答复如下： 关于您反映的问题，卧龙区高度重视，迅速安排相关部门调查了解处理。关于网友反映的物业服务质量不佳、物业费上涨问题，区住建局工作人员现场要求物业公司负责人，依据前期物业服务合同约定服务标准严格执行，对工作人员加强管理，提升业务水平，主动加强与业主的沟通协调，妥善化解矛盾纠纷。经现场核实，物业公司物业费收取标准严格遵照物业服务合同执行，相关内容已在物业办公室及小区信息公示牌进行公示，接受小区全体业主监督。

关于网友反映的二号楼直饮水机拆除后未恢复安装的问题，经实地查看，二号楼通道口空间有限，不具备安装条件，因此无法安装。

关于网友反映的隔离设施设置与自行车停放位置问题，为落实人车分流、保障行人安全，地上停车场禁止非机动车驶入，并设置了隔离设施予以规范。自行车停放区位于二号楼入口15米范围内，可满足业主日常停放需求。

关于网友反映的二号楼门禁管理问题，银基商贸城为商业与住宅一体的综合性楼宇，无独立院落。为保障住宅业主居住安全，已设置住宅专用通道，并在通道入口安装门禁系统，实行封闭式管理，非本小区业主禁止入内。外卖及快递人员不属于小区业主范畴，依规不得进入住宅区域。

关于网友反映的楼道设施维护、环境卫生及噪音扰民等问题，经现场核查，未发现楼道灯更换不及时、公共区域存在宠物粪便异味及犬只吠叫扰民等情况。现场要求物业公司负责人加强日常巡查管护，持续做好小区环境卫生保洁及公共设施维护工作。

区住建局现场要求物业公司负责人，其日常所做工作及设施维护后，及时在小区微信群进行发布，向小区全体业主公示物业服务企业依据服务标准所开展的各项工作内容。业主到物业服务处反映问题，要认真记录，能立即进行整改和解决的，立即完成；需时日的，做好解释说明，做到尽心尽责为小区业主服务。网友如有问题需要反映，可拨打办公电话0377-63192089进行反映。